Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

2C Creative is de handelsnaam van [officiële naam en rechtsvorm], gevestigd te [volledig adres], België.

Ondernemingsnummer: [invullen]
Btw-nummer indien van toepassing: [invullen]
E-mail: [invullen]
Telefoon: [invullen]
Website: https://www.2C-creative.be

Hierna noemen we deze onderneming “2C Creative”.

2. Waarop zijn deze voorwaarden van toepassing?

Deze voorwaarden gelden voor de online aankoop van fotografiepakketten via onze website. Een fotografiepakket omvat een fotoshoot en de bijbehorende selectie, nabewerking en levering van digitale foto’s zoals beschreven op de productpagina.

De klant kan de voorwaarden vóór de bestelling lezen en bewaren. De voorwaarden en pakketomschrijving die gelden bij aankoop blijven van toepassing op die bestelling. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor bestaande bestellingen.

Schriftelijk overeengekomen bijzondere afspraken hebben voorrang. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd behouden.

Deze voorwaarden zijn niet bedoeld als volledige verkoopvoorwaarden voor afzonderlijk verkochte cadeaubonnen, fotoalbums, afdrukken of losse downloads.

3. Wat zit er in een pakket?

De productpagina vermeldt vóór aankoop:

• het type fotoshoot en de duur;

• de locatie of het gebied waar de shoot kan plaatsvinden;

• het inbegrepen aantal personen, indien beperkt;

• het aantal te leveren foto’s;

• wie de foto’s selecteert en hoe die selectie verloopt;

• de inbegrepen nabewerking;

• het bestandsformaat en de resolutie;

• de leveringstermijn en de wijze van levering;

• de totale prijs en eventuele bijkomende kosten;

• de inbegrepen gebruiksrechten;

• hoe en wanneer de shootdatum wordt vastgelegd.

Alleen de beschreven prestaties zijn inbegrepen. Extra foto’s, bijkomende fotografietijd, uitgebreide retouches, locatiehuur en verplaatsingen buiten het inbegrepen gebied worden alleen aangerekend na voorafgaand akkoord over de prijs.

Voorbeeldfoto’s tonen onze stijl. Het resultaat wordt mede bepaald door de locatie, het licht, de weersomstandigheden en de medewerking van de deelnemers. Wij blijven verantwoordelijk voor uitvoering overeenkomstig de gemaakte afspraken.

4. Bestelling en bevestiging

De klant kiest een pakket, controleert de bestelling, vult correcte contactgegevens in en aanvaardt deze voorwaarden voordat de bestelling met betalingsverplichting wordt geplaatst.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling en de vereiste onlinebetaling succesvol zijn afgerond. De klant ontvangt per e-mail een bevestiging met het bestelde pakket, de prijs, de betalingsgegevens en een bewaarbare versie van deze voorwaarden.

Een orderbevestiging bevestigt alleen een concrete shootdatum wanneer die datum daarin uitdrukkelijk als geboekt wordt vermeld.

Bij een mislukte betaling kan de klant contact opnemen om na te gaan of een bestelling werd geregistreerd.

5. Prijzen en betaling

De klant betaalt het volledige pakketbedrag bij de bestelling, tenzij vóór aankoop uitdrukkelijk een andere betalingsregeling wordt aangeboden.

Prijzen voor consumenten zijn inclusief toepasselijke btw en verplichte kosten. Eventuele variabele kosten en hun berekeningswijze worden vóór aankoop duidelijk meegedeeld.

De beschikbare betaalmethoden staan in het afrekenproces. Prijswijzigingen na aankoop hebben geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst.

Aanvaarde extra’s worden afzonderlijk afgerekend volgens de daarover gemaakte afspraken. Bij een consumentenfactuur die niet tijdig wordt betaald, volgt eerst een gratis herinnering en wordt de wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen gerespecteerd. Deze voorwaarden voorzien niet in een forfaitaire vergoeding voor betalingsachterstand.

6. De shootdatum vastleggen

Wanneer de klant bij aankoop een beschikbare datum boekt, wordt deze opgenomen in de bevestiging.

Wanneer de datum later wordt afgesproken, neemt 2C Creative binnen vijf werkdagen na aankoop contact op om de shoot te plannen. De klant kan ook zelf contact opnemen. Een gewenste datum is pas gereserveerd na schriftelijke bevestiging.

Heeft de klant een essentiële datum, bijvoorbeeld voor een evenement, dan moet de beschikbaarheid vóór aankoop worden bevestigd.

Voor een pakket zonder vooraf vastgelegde datum geldt alleen een gebruikstermijn wanneer die vóór aankoop duidelijk op de productpagina staat. Er geldt geen verborgen vervaldatum.

Kan 2C Creative geen datum aanbieden binnen de overeengekomen uitvoeringsperiode, dan kan de klant kiezen voor een schriftelijk afgesproken verlenging of terugbetaling voor de niet-geleverde prestaties. De klant hoeft geen tegoedbon te aanvaarden.

7. Wettelijke bedenktijd en herroeping

Voor online gekochte fotoshootpakketten kent 2C Creative particuliere klanten een bedenktijd van 14 kalenderdagen toe, vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn kan de klant zonder reden herroepen.

Herroepen kan via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar het adres in artikel 1, of via de herroepingsfunctie op onze website. Het formulier onderaan mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.

Bij herroeping betalen wij de verschuldigde terugbetaling binnen 14 kalenderdagen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de klant zonder bijkomende kosten met een andere methode instemt.

Begint de dienstverlening op uitdrukkelijk verzoek van de klant binnen de bedenktijd, dan kan bij herroeping een evenredige vergoeding voor reeds geleverde diensten verschuldigd zijn, mits aan de wettelijke informatievoorwaarden is voldaan.

De klant verliest de bedenktijd na volledige uitvoering alleen als hij vooraf uitdrukkelijk om vervroegde uitvoering heeft verzocht en het verlies bij volledige uitvoering heeft erkend.

Het boeken van een datum, betalen of aanvaarden van deze voorwaarden vormt op zichzelf geen dergelijke erkenning.

8. Een fotoshoot binnen de bedenktijd

Voor een shoot of andere uitvoering binnen de eerste 14 kalenderdagen vragen wij een afzonderlijk uitdrukkelijk verzoek van de klant.

Een pakket is niet volledig uitgevoerd zolang overeengekomen nabewerking of levering van foto’s nog moet plaatsvinden. Het einde van de fotoshoot alleen betekent dus niet automatisch dat het hele pakket is uitgevoerd.

De digitale levering van foto’s die onderdeel zijn van het pakket wordt niet gebruikt om het herroepingsrecht voor de volledige opdracht automatisch uit te sluiten.

9. Verplaatsen, annuleren en niet verschijnen

De klant meldt een verzoek tot verplaatsing of annulering zo snel mogelijk per e-mail.

Bij verplaatsing zoeken wij samen een beschikbare nieuwe datum. Eventuele onvermijdbare bijkomende kosten, zoals niet-verplaatsbare locatiehuur, worden vooraf toegelicht en vereisen akkoord voordat de wijziging wordt uitgevoerd.

Buiten de bedenktijd kan de klant annuleren. 2C Creative mag dan uitsluitend een redelijke vergoeding verrekenen voor aantoonbaar uitgevoerd werk en onvermijdbare kosten die specifiek voor deze opdracht zijn gemaakt. Bespaarde kosten en terugbetalingen van leveranciers worden afgetrokken. De vergoeding bedraagt nooit meer dan de pakketprijs.

Ook wanneer de klant niet verschijnt, wordt niet automatisch de volledige pakketprijs ingehouden. Dezelfde berekeningswijze geldt. De klant ontvangt een gespecificeerde afrekening en een eventueel terug te betalen saldo binnen 14 kalenderdagen na die afrekening.

Deze afspraken gelden niet als beperking van wettelijke rechten bij herroeping of een tekortkoming van 2C Creative.

10. Weer, ziekte en verhindering

Bij weersomstandigheden die een afgesproken buitenshoot onveilig maken of de afgesproken uitvoering wezenlijk verhinderen, bespreken wij een alternatieve locatie of datum. Extra kosten worden alleen met voorafgaand akkoord aangerekend.

Kan 2C Creative de opdracht niet uitvoeren, dan informeren wij de klant zo snel mogelijk. Een andere fotograaf of een nieuwe datum wordt alleen met instemming van de klant ingezet.

Is geen aanvaardbare oplossing mogelijk, dan worden bedragen voor niet-geleverde prestaties binnen 14 kalenderdagen na beëindiging terugbetaald. Bij een toerekenbare tekortkoming behoudt de klant zijn wettelijke recht op schadevergoeding.

Ziekte, slecht weer en technische problemen gelden niet automatisch als overmacht. Dat wordt beoordeeld volgens de wettelijke regels en de concrete omstandigheden.

11. Verloop van de fotoshoot

De klant zorgt dat deelnemers op tijd aanwezig zijn en deelt belangrijke wensen en praktische beperkingen vooraf mee.

Bij vertraging door de klant kan de resterende fotografietijd korter worden wanneer aansluitende afspraken verlenging verhinderen. Wij bespreken zo mogelijk een oplossing. Extra tijd wordt alleen na akkoord aangerekend.

2C Creative mag de uitvoering onderbreken bij onveilige omstandigheden en probeert eerst een redelijke oplossing te vinden.

Vooraf wordt afgesproken wie toegang tot locaties, locatievergunningen en andere noodzakelijke toelatingen regelt. Iedere partij blijft verantwoordelijk voor haar eigen wettelijke verplichtingen.

12. Fotoselectie en nabewerking

De selectie gebeurt volgens de pakketomschrijving. Wanneer de klant zelf kiest uit een selectiegalerij, ontvangt hij daarvoor duidelijke instructies.

De inbegrepen nabewerking volgt de stijl die vóór aankoop is getoond. Bijzondere retouches, zoals het vervangen van achtergronden of omvangrijke beeldmanipulatie, zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is vermeld.

RAW-bestanden, testbeelden en niet-geselecteerde opnamen worden niet geleverd, tenzij anders overeengekomen.

Meer foto’s bestellen is optioneel. De klant ontvangt vooraf de prijs en beslist vrij of hij deze bijkoopt.

13. Levering en downloaden

De leveringstermijn staat op de productpagina en in de bevestiging. Daar staat ook of de termijn begint na de fotoshoot of na ontvangst van de fotoselectie van de klant.

De beelden worden geleverd via een downloadlink of onlinegalerij, in het overeengekomen formaat en de overeengekomen resolutie.

De beschikbaarheidsduur van de galerij wordt vóór aankoop vermeld en bij levering herhaald. De klant wordt gevraagd de foto’s tijdig te downloaden en zelf een reservekopie te bewaren.

Een verlopen downloadlink beëindigt geen wettelijke rechten bij gebrekkige of onvolledige levering. Er wordt geen onbeperkte archiefdienst aangeboden.

Bij dreigende vertraging informeren wij de klant zo snel mogelijk. Een nieuwe leverdatum kan niet eenzijdig worden opgelegd ten nadele van de wettelijke rechten van de klant.

14. Kwaliteit en klachten

De geleverde prestaties en bestanden moeten beantwoorden aan de pakketomschrijving en de toepasselijke wettelijke conformiteitsvereisten.

Meld ontbrekende foto’s, beschadigde bestanden of andere problemen via het contactadres in artikel 1. Wij onderzoeken de klacht en bieden waar vereist kosteloos herstel of een andere wettelijke oplossing.

Wettelijke rechten op prijsvermindering, beëindiging, terugbetaling of schadevergoeding blijven behouden wanneer de voorwaarden daarvoor vervuld zijn.

Verschillen door scherminstellingen of externe afdrukdiensten kunnen optreden, maar sluiten onze verantwoordelijkheid voor gebrekkige bestanden of een foutieve levering niet uit.

Een klacht hoeft niet binnen een kunstmatig korte termijn te worden ingediend om wettelijke rechten te behouden.

15. Auteursrecht en gebruiksrechten

De auteursrechten op beschermde foto’s blijven bij de fotograaf of andere rechthebbende, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij particuliere pakketten omvat de prijs na betaling een niet-exclusief gebruiksrecht voor persoonlijk gebruik, privéafdrukken en publicatie op eigen persoonlijke sociale media, met respect voor de rechten van andere afgebeelde personen.

Bij zakelijke pakketten vermeldt de productpagina welk professioneel gebruik inbegrepen is. Uitdrukkelijk overeengekomen bedrijfsgebruik is binnen die afspraken toegestaan.

Verkoop, sublicentiëring en ander gebruik buiten de verleende toestemming vereisen voorafgaand schriftelijk akkoord, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Inhoudelijke bewerkingen en filters vereisen voorafgaand akkoord. Technisch noodzakelijke verkleining of uitsnede is toegestaan zolang het beeld niet wordt verminkt. Bij openbare publicatie wordt “© 2C Creative” vermeld waar redelijkerwijs mogelijk, tenzij anders overeengekomen.

16. Gebruik van klantfoto’s en privacy

De aankoop van een pakket geeft 2C Creative geen automatische toestemming om herkenbare klantfoto’s te publiceren voor promotionele doeleinden.

Voor portfolio, sociale media, website of advertenties vragen wij afzonderlijke, specifieke toestemming aan de betrokken personen. Weigeren heeft geen invloed op de pakketprijs of de uitvoering.

Voor minderjarigen worden de vereiste toestemmingen van ouders of wettelijke vertegenwoordigers en, waar nodig, van de minderjarige zelf verkregen.

Een gegeven toestemming kan worden ingetrokken via het contactadres. Wij behandelen de intrekking overeenkomstig de toepasselijke regels.

De verwerking van persoonsgegevens, gebruikte dienstverleners, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen worden beschreven in onze afzonderlijke privacyverklaring: [link invullen].

17. Aansprakelijkheid en geschillen

Beide partijen zijn aansprakelijk volgens de toepasselijke wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van dwingende regels die anders op hem van toepassing zouden zijn.

Wij proberen geschillen eerst in overleg op te lossen. Consumenten kunnen, wanneer deze bevoegd is, terecht bij de Consumentenombudsdienst via https://consumentenombudsdienst.be.

De wettelijk bevoegde rechtbanken blijven bevoegd.

Bijlage — Formulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: 2.C. VOF, Koutergoedstraat 74; 9041 Oostakker - info@2C-creative.be 

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep/herroepen ():

Pakket: ____________________
Besteld op: ____________________
Bestelnummer, indien beschikbaar: ____________________
Naam/Namen consument(en): ____________________
Adres consument(en): ____________________
Datum: ____________________

Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: ____________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Versie: 2026